Chi Siamo
Chi siamo
Facendo leva sull’esperienza maturata nel corso degli anni, sulla capacità di sviluppare prodotti e sulle competenze specifiche dei vari settori di mercato, la nostra offerta include un ampio ventaglio di soluzioni: consulenza, realizzazioni di soluzioni chiavi in mano, integrazione di prodotti proprietari o di terze parti, servizi.
Servizi
I servizi
L'offerta di servizi tecnologici orientati alla consulenza e al management unitamente alle competenze e alle referenze consolidatesi nel corso degli anni, da la certezza ai nostri clienti di trovare in Puntogenius il partner ideale per affrontare con successo il cambiamento e l'evoluzione dei processi e delle infrastrutture ICT della propria azienda.
Consulenza
La consulenza
Con un’attenzione sempre presente alle tendenze di mercato e alla continua evoluzione delle tecnologie di riferimento, Puntogenius dispone di professionisti con una provata esperienza nell’identificazione dei processi di cambiamento e delle decisioni necessarie per il raggiungimento degli obiettivi di business, in grado di affiancare il Cliente intervenendo sui processi aziendali a partire dalla loro definizione, e supportandone
l'evoluzione ed il miglioramento.
Assistenza
La nostra Assistenza Tecnica, su qualsiasi tipo di apparecchiatura è suddivisa in:
- Contratto Full-Risk e su chiamata
- Contratto Full-Risk con modalità on-site o Carry-In
- Assistenza per il Supporto Sistemistico
- Assistenza Software
- Assistenza su Reti Lan/Wan o sistemi Stand Alone operanti su piattaforme Microsoft
Puntogenius fornisce supporto tecnico in ambito informatico a imprese, pubblica amministrazione, studi professionali e privati e garantisce un servizio di helpdesk, assistenza e manutenzione dei sistemi informatici grazie ad un laboratorio attrezzato e personale qualificato. Da sempre infatti Puntogenius si avvale di uno staff aziendale altamente specializzato, continuamente aggiornato, con esperienza e professionalità consolidate, orientato verso una costante ricerca della qualità. Le modalità di intervento tecnico sono 2: on site, in cui l'assistenza è effettuata presso la sede del cliente, e on center in cui è svolta presso il laboratorio tecnico di Puntogenius.
Contratti di assistenza Puntogenius Allo scopo di migliorare il servizio Puntogenius propone la stipula del contratto di assistenza Geniuscard. Geniuscard è la forma migliore di assistenza tecnica che offre al cliente garanzie precise, chiare e concrete. I servizi e le formule sono diversificate in base alle esigenze del cliente che può stipulare contratti anche a costo fisso e senza limite di interventi.
- Contratti prepagati a consumo
Sono la formula più dinamica, l'unica che non prevede alcun canone.
Il cliente può decidere di acquistare un pacchetto di ore a tariffa scontata ed utilizzarle per interventi e assistenza help desk.
I contratti prepagati sono offerti con pacchetti di 30, 60 e 90 ore e gli interventi possono essere effettuati on site (sede del cliente) e on center (laboratorio Puntogenius.
I contratti Geniuscard Silver prepagati offrono una copertura globale del sistema informatico con tempi di risposta rapidi e tariffe certe e non soggette ad aumenti. Sono adatti ai clienti che desiderano la sicurezza di poter sempre contare su un intervento di personale qualificato entro le 48 ore e che pretendono una gestione dei costi trasparente e verificabile.
L'oggetto dell'assistenza tecnica può riguardare le apparecchiature informatiche (Geniuscard Silver) o anche il software installato (Geniuscard Gold).
- Contratti prepagati a canone mensile
Il contratto prepagato a canone mensile Geniuscard Platinum è rivolto ai clienti che necessitano di tempi di risposta molto rapidi (entro le 8 ore) e vogliono minimizzare i periodi di inattività forzata dovuti al fermo-macchina.
Con questa formula è prevista infatti la fornitura di dispositivi sostitutivi per garantire la continuità operativa e lo svolgimento della normale attività lavorativa.
Gli interventi sono effettuati sempre on site (sede del cliente).
Tutti i contratti Geniuscard prevedono un check up iniziale, allo scopo di rilevare la configurazione di tutti i prodotti hardware e software utilizzati e certificabili, nonchè di identificare le situazioni che non rispettano i canoni di efficienza, stabilità e sicurezza minimi. Durante il check up sono inoltre individuate le aree di criticità del sistema eventualmente adatte a soluzioni di assistenza evolute come il contratto Platinum. Scheda servizi assistenza tecnica Geniuscard
(Documento Adobe Acrobat PDF: 37 Kb) Prospetto riepilogativo servizi di assistenza tecnica con contratti Geniuscard.
Specifiche tecniche formule Silver, Gold e Platinum.
helpdesk telefonico Ai clienti Puntogenius è riservato un servizio di supporto tecnico post vendita disponibile dalle ore 10:00 alle 19:00 (Lun-Ven). Tel. +39 0823 1850010
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